Ещё одним инструментом, имеющим огромную важность и отлично помогающим в построении человеческих взаимоотношений, — являются основы аффинити, реальности и общения. Эти три взаимозависимых фактора могут быть выражены с помощью треугольника.

Первый угол треугольника — аффинити. Это степень симпатии или любви или степень их недостатка. Это чувство любви или симпатии к кому-то или чему-то.

Второй угол треугольника АРО — общая реальность, и его можно определить как «то, что кажется существующим». Реальность в своей основе — это согласие. Реально то, с реальностью чего мы согласились.

Третий угол треугольника — это общение, его можно определить как обмен идеями или предметами между двумя людьми. В человеческих отношениях этот угол треугольника важнее двух других.

Взаимосвязь вершин этого треугольника станет явной, стоит только задать вопрос: «Вы когда-нибудь пытались разговаривать с разгневанным человеком?» Без значительной симпатии и без некоторого согласия не существует общения. Без общения и наличия некоторого эмоционального отклика не может быть реальности. Без некоторого согласия и общения не может существовать аффинити.

Таким образом эти три явления формируют треугольник. Если нет двух вершин треугольника, не может быть и третьей. Если вы хотите, чтобы у вас была какая-либо вершина этого треугольника, то вам необходимы и две другие.

Поэтому так важны переговоры между странами: общение рано или поздно приводит к общей реальности, а потом и к аффинити.

На этом же основан и Стокгольмский синдром: общение между заложниками и террористами часто приводит к возникновению аффинити, поэтому общение - самый важный угол треугольника. Все торговые агенты это знают